一、产品说明

        长春农村商业银行电话银行是集自助语音及人工服务为一体的现代金融服务系统，是现代通讯技术与银行专业金融业务的完美结合，只要您拥有一部电话，无论是居家还是在外，随时随地拨通96888都会得到亲切周到的金融服务。

        二、自助注册

        凭密码支取的个人账户，通过拨打96888即可进入电话银行进行自助注册。个人注册用户（单位客户不能自助注册）具有查询、传真、口头挂失等基本功能。

        三、帐户查询

        电话银行可为您提供账户余额查询、近日明细查询、按日期查询明细、卡消费积分查询及卡/折内分户信息查询等功能。

        四、传真服务

        电话银行可为您传真账户明细、卡/折内分户信息及现行存款利率、现行贷款基准利率等。

        五、挂失服务

        如果您的存折或吉卡(借记卡)不慎遗失，您可以通过电话银行进行应急挂失。此挂失为口头挂失，解除挂失或书面挂失手续请于5日内到开户机构办理，该挂失5日后自动解除。

        六、柜面签约

        （一）个人客户。

        本人携带有效分身份证件及吉卡（借记卡）或存折到长春农村商业银行任意联网机构即可办理。个人客户在长春农村商业银行联网机构柜面办理签约手续，方可使用自动转账功能。

        （二）单位客户。

        代理人携带有效身份证件及单位印鉴到开户机构即可办理。单位客户使用电话银行须到柜面签约，但不具有转账功能。

        七、温馨提示

        1.您在电话上的一切操作，本系统均以您输入的密码为识别依据，只要密码输入正确即被视为本人操作。因此，为了保障您账户及资金的安全，请保管好您的电话银行密码和账户支取密码，并定期更换。

        2.电话银行密码是客户在申请开办电话银行业务时，由客户自己输入的6位数密码，是客户使用电话银行时专用的密码，账户支取密码是在营业机构开立存款账户时使输入的6位数密码。

        3.注册用户电话银行密码连续6次输入错误，系统将自动注销电话银行，若再次使用电话银行可重新进行注册。签约用户电话银行密码连续6次输入错误即被锁 定，或当您忘记电话银行密码时，个人用户携带本人有效身份证件及卡\折，到长春农村商业银行任意联网机构办理电话银行密码重置，单位用户携带有效身份证件 及单位印鉴，到其开户机构办理电话银行密码重置。

        4.“0”键的功能 您在任何一级语音提示菜单遇到疑问时均可以随时按0键转人工服务。

        5.抢拨功能。在您已经非常熟悉语音提示的前提下，可以不必等待语音提示播报结束，直接按键进行下一步操作，以节约时间。

        6.日期输入 您输入的日期必须按照4位年，2位月，2位日的顺序。例如2007年1月1日，应输入“20070101”，再按“#”确认。

        7.金额输入。您输入金额时，要用*号键代表小数点，#号键表示输入结束。例如158.69元，输入158*69#。如果您使用的电话有来电显示或重拨功能，建议您每次办理业务后挂断电话再拿起听筒按任意数字键，防止他人在您使用的电话上获取资料。